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핸드폰을 생산하는 OK주식회사의 공장에는 A~E의 5개 생산Line이 있음. 지난 5개년간 모든 Line이 꾸준히 생산성이 10% 이상씩 향상되어 왔으나, A Line의 생산성은 항상 전체 평균보다 낮았으며, 특히 2002년도에는 전체평균보다 10%나 낮아 사태가 심각하게 되었음. Line의 생산성을 향상시키기 위한 방안을 강구하기 위한 전략은 무엇이며 어떻게 수립할 것인가?

 
-현상 및 문제점 분석: 문제의 원인 및 구조파악
-해결안 입안: 해결 대체안의 입안 및 대체안의 평가
-선택된 실헹안의 실행계획 입안
-실행 및 평가
 
(Module I: Problem Solving Tools)
-3C, FAW, MECE분석, Logic Tree에 대한 Practice
-Issue Analysis
-Business System 및 비즈니스 시스템의 활용

(Module II: Problem Solving Style)
-Logical Communication & Documentation
-Documentation의 Pyramid structure, 연역법/귀납법 문서 작성법

 
(Module I: 실행안의 수립)
-개선안 및 대체안의 수립
-각 개선안에 대한 타당성 분석
-실행안 결정 및 실행
(Module II: 실행 결과의 평가)
-절대적 평가기준과 상대적 평가기준
-Hardware적인 면의 평가요소와 software면의 평가요소
-평가기준 설정 및 평가
-결과의 반영